Najít odpovědi
V naší části Nejčastější dotazy (FAQ) naleznete odpovědi na široké spektrum běžně kladených otázek. Pokud vaše otázka zde není zodpovězena, neváhejte se na nás obrátit s jakýmkoli dalším dotazem. Jsme zde, abychom vám byli nápomocni!
Platba
Není třeba tisknout potvrzení o prohlídce. Můžete jednoduše ukázat potvrzení na svém telefonu. Tento přístup zvolíme, abychom vám zajistili maximální pohodlí a zároveň chránili životní prostředí.
Ne, při rezervaci prohlídky u nás neplatíte žádné skryté poplatky. Celková částka je vždy plně zobrazena během procesu objednávky, což zajišťuje transparentnost a důvěru v naše ceny.
Ano, v určitých případech je možné změnit datum nebo čas zájezdu. Kontaktujte nás prosím přímo e-mailem na adrese support@galoty.com nebo telefonicky a my se budeme snažit vyhovět vašemu požadavku.
Pravidla pro vrácení peněz v případě zrušení zájezdu umožňují zrušení zájezdu za určitých podmínek; mohou však být účtovány storno poplatky. Podrobné informace o našich storno podmínkách a případných poplatcích získáte na e-mailové adrese support@galoty.com.
Rezervace
Rezervace prohlídky je jednoduchá a uživatelsky přívětivá. Stačí si vybrat požadovanou prohlídku, zvolit datum, čas a počet hostů a poté přejít k platbě a dokončit rezervaci.
Po dokončení rezervace obdržíte potvrzovací e-mail. Zkontrolujte si prosím také složku newsletteru nebo spamu. Pokud nebude naplněn požadovaný počet účastníků zájezdu, budete informováni o zrušení zájezdu a na kartu použitou k platbě vám bude vrácena částka.
Není třeba podnikat žádné kroky. Vaše platba bude automaticky vrácena na kartu použitou k nákupu. Pokud dojde k technické chybě a vy neobdržíte peníze zpět do 14 dnů od zrušení zájezdu, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese support@galoty.com.
Děti do 12 let s námi mají prohlídku zdarma, pokud není označena jako prohlídka pouze pro dospělé. K ověření věku dítěte je však třeba předložit platný průkaz totožnosti.
Na některé prohlídky určené pouze pro dospělé (18+) nejsou mladší účastníci přijímáni, a to ani při zakoupení vstupenky pro dospělé. Studentské vstupenky jsou k dispozici pro osoby ve věku 13 až 17 let. Tyto vstupenky jsou levnější, ale obvykle nezahrnují všechny prvky prohlídek, jako jsou nápoje.
Naše prohlídky jsou zpravidla určeny pro skupiny do 10 osob. Pokud máte větší skupinu, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese support@galoty.com a my vám rádi připravíme nabídku na míru.
Prohlídky
Na místo setkání je vhodné dorazit alespoň 5-15 minut předem.
Naši průvodci hovoří anglicky i česky a jazyk prohlídky přizpůsobí skupině. V případě zájmu o prohlídky v jiných jazycích nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese support@galoty.com.
Délka každého zájezdu je vždy uvedena v podrobnostech o zájezdu.
Naše výlety probíhají bez ohledu na počasí.
